Miért kérdezünk vissza rendelés után?

Miért nézük át minden rendelést? – Így segítünk elkerülni a kellemetlen meglepetéseket

Egy fürdőszoba felújítás vagy akár egy kisebb csere is rengeteg apró részleten múlik. Egyetlen hiányzó alkatrész, egy nem kompatibilis kiegészítő vagy egy rosszul választott kiegészítő könnyen napokkal, vagy akár hetekkel is visszavetheti a munkát.

A SzaniterOnline webshopnál pontosan tudjuk, milyen kellemetlen helyzetek adódhatnak — ezért minden beérkező rendelést szakértő csapatunk átnéz és szükség esetén egyeztet Önnel.

Nem plusz kör – valódi segítség

Sokan elsőre meglepődnek, amikor rendelés után felvesszük velük a kapcsolatot. Pedig ennek egyetlen célja van:
megelőzni a hibákat, felesleges költségeket és kellemetlenségeket.

Vegyünk egy gyakori példát: a szerelő már a helyszínen van, elkezdené a munkát, de hiányzik egy alapvető alkatrész. Ilyenkor megáll minden, rohanás indul, plusz költségek keletkeznek – és rengeteg kellemetlenség adódik.

Mi, a SzaniterOnline webáruháznál ezt szeretnénk megelőzni.

Tipikus esetek, amikor segítünk

1. Hiányzó, de nélkülözhetetlen kiegészítők

Nagyon gyakori, hogy a fő termék bekerül a kosárba, de a beépítéshez szükséges elemek kimaradnak.

Például:

• kád mellé nincs kiválasztva kádszifon
• mosdóhoz hiányzik a leeresztő vagy szifon

Ezek apróságnak tűnhetnek, de nélkülük a beépítés nem kivitelezhető.

2. Kompatibilitási problémák

Egyes termékeknél kulcsfontosságú, hogy pontosan illeszkedjenek a már meglévő rendszerhez.

Tipikus példák:

• wc nyomólapok → csak az adott falba épített tartállyal kompatibilisek
• falsík alatti zuhanycsaptelepek → csak megfelelő belső egységgel működnek

Ha itt nem megfelelő a választás, az gyakran csak hónapokkal később derül ki – amikor már nem lehet egyszerűen cserélni.

3. Speciális, méretfüggő termékek

Vannak olyan termékek, ahol a pontos méret és típus ismerete elengedhetetlen.

Ilyen például a:

• wc ülőke

Ez higiéniai termék, így sok esetben nem visszavehető. Éppen ezért külön figyelmet fordítunk rá és szükség esetén akár képek alapján is tudunk segíteni kiválasztani a megfelelő típust.

4. Garanciális feltételek tisztázása

Nem biztos, hogy mindenki tudja, hogy bizonyos termékeknél a megfelelő kiegészítők használata a garancia feltétele.

Például:

• kád esetén a kádláb használata kötelező lehet

Ha ez kimarad, egy későbbi reklamáció során problémák merülhetnek fel.

Mi erre is előre felhívjuk a figyelmét — hogy később ne érje kellemetlen meglepetés.

Miért fontos ez Önnek?

Mert ezzel:

✔ időt takaríthat meg
✔ elkerülheti a felesleges kiadásokat
✔ nem áll le a kivitelezés
✔ nem kell utólag cseréltetni vagy egyeztetni
✔ biztos lehet benne, hogy minden megfelelően fog működni

A célunk: elégedett vásárlók

Nem csak termékeket értékesítünk. Segítünk abban, hogy az Ön választása a gyakorlatban is tökéletesen működjön.

Azért nézük át minden rendelést, mert hisszük, hogy egy webshop is tud szakértő partnerként működni, nem csupán kiszolgálóként. Ez a szolgáltatásunk ingyenes minden vásárlónk részére, mellyel növelni szeretnénk az elégedettséget és a gördülékenységet.

Ezúton is köszönjük korábbi vásárlóinknak a több ezer pozitív visszajelzést:

Összefoglalva

A rendelés átnézése nem egy plusz lépés, hanem egy biztonsági háló.

Egy rövid egyeztetés:

• megmenthet akár több napot
• megspórolhat jelentős összegeket
• és sok felesleges stressztől kímélheti meg Önt